Nutzungsbedingungen
Nutzungsbedingungen der Online Shops und des Portals
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Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
UG (haftungsbeschränkt)
Schlagbaumer Str. 109
42653 Solingen
Vertreten durch: Hartmut Opitz (Geschäftsführer)
Kontakt:
Telefon: 0212-52087070
Telefax: 0212-52087079
E-Mail: info@iokom.de
www.iokom.de
Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht:Amtsgericht Wuppertal
Registernummer: HRB 26745
Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE287079386
Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken:
Fotolia, iStockphoto, Opicom Solutions UG
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Datenschutz
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Quellen: Disclaimer eRecht24
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Als Verantwortlicher gilt die Stelle, die für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist und über den Zweck und die Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entscheidet. In diesem Fall ist der Verantwortliche: iokom UG (haftungsbeschränkt), Schlagbaumer Straße 109, 42653 Solingen, Deutschland, Tel.: 0212-20002794 E-Mail: info@iokom.de. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt erreichen: info@iokom.de. Möchten Sie der Erhebung, Verarbeitung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns gemäß dem anwendbaren Datenschutzgesetz widersprechen, können Sie Ihren Widerspruch per E-Mail an die oben genannte Adresse richten. Aufgrund Ihres Widerspruchs könnte die weitere Nutzung der Website aus technischen Gründen nicht mehr möglich sein.
Sie haben das Recht, kostenlos von Informationen über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Darüber hinaus haben Sie folgende Rechte:
Um Ihnen unsere Leistungen anbieten und erbringen zu können, müssen wir auch verschiedene personenbezogene Daten erfassen, verarbeiten, speichern und manchmal sogar teilen. Nachstehend können Sie sehen, welche Ihrer Daten wir für welche Zwecke benötigen, und unter welchen Umständen wir Ihre Daten mit anderen teilen. Personenbezogene Daten sind Informationen, aus denen wir direkt oder indirekt auf Ihre Person schließen können, wie Vor- und Zuname, Anschrift, Telefonnummer, Geburtstag, Standortdaten oder E-Mail-Adresse. Bitte geben Sie uns nur so viele Informationen, wie wir zur Erbringung unserer Leistungen benötigen. Um Ihnen einen guten Überblick über die Einzelheiten zu verschaffen, nutzen wir die Tabellenform. Wir denken, dass wir Ihnen auf diese Weise die Informationen transparent, verständlich und leicht zugänglich in klarer und einfacher Sprache zur Verfügung stellen können. Nachstehend möchten wir Ihnen aufzeigen, welche Daten wir von Ihnen erfassen. Da es unterschiedliche Arten von Daten gibt, haben wir sie in Datenkategorien zusammengefasst, da wir der Meinung sind, dass die Informationen so verständlicher sind.
Wenn Sie unsere Website öffnen, um sich Ideen für Ihre nächste Bestellung zu holen, sich jedoch nicht registrieren oder als Gast bestellen, erfassen wir folgende personenbezogene Daten:
Datenkategorie | Erläuterung |
---|---|
Geräteinformationen | Geräte-ID, Betriebssystem und entsprechende Version oder andere Gerätekennungen |
Verbindungsdaten | Uhrzeit, Datum und Dauer der Websitenutzung, Herkunft, entsprechende IP-Adresse und weitere Protokolldaten Diese Informationen werden erfasst, um Ihnen die besuchte Website anzuzeigen. Wir beschränken uns auch auf das absolut Notwendige, um sicherzustellen, dass wir einem wesentlichen Grundsatz der Datenverarbeitung folgen, nämlich der Datenminimierung. |
Wie Sie oben sehen konnten, folgen wir dem Grundsatz der Minimierung. Je weniger Informationen, desto besser. Alle erhobenen Daten sind klar definierten Zwecken zugeordnet. Wenn Sie die Website nicht nur besuchen, sondern sich auch einloggen möchten, um zum Beispiel Ihre früheren Bestellungen zu sehen, erfassen wir folgende personenbezogene Daten:
Datenkategorie | Erläuterung |
---|---|
Zugangsdaten | Nutzername, Nutzer-ID, Passwort |
Geräteinformationen | Geräte-ID, Betriebssystem und entsprechende Version oder andere Gerätekennungen |
Verbindungsdaten | Uhrzeit, Datum und Dauer der Websitenutzung, Herkunft, entsprechende IP-Adresse und weitere Protokolldaten |
Kommunikationsdaten | Kommentare, Bewertungen oder Feedback, Kommunikationsdaten (z.B. E-Mail-Kommunikation) |
andere Informationen | Daten, die Sie uns freiwillig bei der Nutzung der Website, der App oder damit zusammenhängenden Aktivitäten zur Verfügung stellen, aber auch aus anderen Quellen wie sozialen Medien oder anderen (öffentlichen) Datenbanken (z.B. Nutzer-ID auf anderen Plattformen) Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer mitteilen, müssen Sie deren vorherige Zustimmung einholen. In einem solchen Fall müssen Sie diese Personen darüber informieren, wie wir personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. |
Um sämtliche Vorteile zu nutzen, die wir anbieten, können Sie sich auch einloggen und ihre Bestellung aufgeben. Wie Sie sich vorstellen können, werden aufgrund der Informationen, die Sie zur Verfügung stellen, mehr Daten erfasst. Die für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlichen Felder sind als Pflichtfelder gekennzeichnet. Ohne diese Informationen können wir Ihre Bestellungen nicht bearbeiten. Alle weiteren Angaben, die nicht als Pflichtfelder gekennzeichnet sind, sind optional. Wenn Sie uns diese Informationen freiwillig zur Verfügung stellen, helfen Sie uns, unseren Service für Sie zu verbessern. Jedoch hat es für Sie keine nachteiligen Folgen, wenn Sie diese Angaben weglassen. Der Umfang hängt von den Informationen ab, die Sie zur Verfügung stellen. Grundsätzlich handelt es sich jedoch um Folgende:
Datenkategorie | Erläuterung |
---|---|
Zugangsdaten | Nutzername, Nutzer-ID, Passwort |
Kontoinformationen (für die Lieferung erforderlich) | Vorname, Zuname, Unternehmen (optional), Anschrift, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse |
Kommunikationsdaten | Kommentare, Bewertungen oder Feedback, Kommunikationsdaten (z.B. E-Mail-Kommunikation) |
Verbindungsdaten | Uhrzeit, Datum und Dauer der Websitenutzung, Herkunft, entsprechende IP-Adresse und weitere Protokolldaten |
Geräteinformationen | Geräte-ID, Betriebssystem und entsprechende Version oder andere Gerätekennungen, Geolokationsdaten |
Bestellinformationen | Bestellhistorie |
andere Informationen | Daten, die Sie uns freiwillig bei der Nutzung der Website, der App oder damit zusammenhängenden Aktivitäten zur Verfügung stellen |
Wie wir Sie bereits im Vorstehenden informierten, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn dies notwendig und der Zweck rechtmäßig und zuvor definiert ist. Die Informationen in Klammern verweisen auf die gesetzliche Grundlage, an der wir die entsprechenden Prozesse ausrichten. Nachstehend möchten wir Ihnen weitere Informationen über Zweck und gesetzliche Grundlagen geben:
Was ist der Zweck? | Weshalb verarbeiten wir Daten für diesen Zweck? |
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Kundenbetreuung | Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, um Informationen zu erhalten oder eine Beschwerde vorzubringen, speichern wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Zum Beispiel den Grund Ihrer Kontaktaufnahme, welche Bestellung Ihnen missfiel, oder bei welcher Lieferung etwas fehlte. Abhängig vom Grund Ihrer Kontaktaufnahme können die personenbezogenen Daten unterschiedlich ausfallen. Da wir unsere Leistungen für Sie verbessern möchten, speichern wir die Kommunikation in Ihrem Kundenkonto. So können wir Ihre Fragen schneller und zufriedenstellender beantworten. Kategorien personenbezogener Daten: Kontoinformationen Zugangsdaten Kommunikationsdaten andere Informationen Gesetzliche Grundlage: Diese Informationen sind erforderlich, um unsere Verpflichtungen aus der Bestellung zu erfüllen und Ihnen das Essen zu liefern (Vertragserfüllung). Aber es ist auch in unserem Geschäftsinteresse, Ihnen die bestmögliche Erfahrung im Bereich Takeaway zu bieten (berechtigtes Interesse). |
Bestell- und Lieferprozess | Nachdem Sie Ihren Auftrag erteilt haben, laufen im Hintergrund einige Prozesse zeitgleich ab. Wir ordnen Ihre Bestellung Ihrem Konto zu, je nachdem, ob Sie als registrierter Kunde oder als Gast bestellen. Wir senden Ihre Bestellung an das entsprechende Restaurant und prüfen, ob die Bestellung an Sie ausgeliefert wurde. Kategorien personenbezogener Daten: Zugangsdaten Kontoinformationen Verbindungsdaten Kommunikationsdaten Geräteinformationen Bestellinformationen andere Informationen Gesetzliche Grundlage: Um Ihre Bestellung auszuliefern und unsere Partnerrestaurants zu benachrichtigen, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten (Vertragserfüllung). |
Sicherheit und Schutz | Wir möchten Ihnen und all unseren Kunden den besten Service bieten. Leider ist nicht jeder Besucher unserer Website so ehrlich und freundlich wie Sie. Deshalb müssen wir zum Schutz unserer Leistungen personenbezogene Daten erfassen, die uns helfen, potenzielle Angreifer zu erkennen und so Risiken abzuwenden. Wir speichern auch, dass wir Sie über die Datenschutzerklärung informiert haben. Deshalb vermerken wir in Ihrem Konto, dass Sie die entsprechenden Informationen erhalten haben und Ihnen die Datenschutzerklärung zur Verfügung gestellt wurde. Kategorien personenbezogener Daten: Verbindungsdaten Zugangsdaten Gesetzliche Grundlage: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten angemessen zu schützen (Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung), und der Schutz unseres Unternehmens liegt in unserem Interesse (berechtigtes Interesse). |
Neben den oben erwähnten Zwecken und Rechtsgrundlagen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch aus sogenanntem berechtigtem Interesse. Ein berechtigtes Interesse ist zum Beispiel die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb einer Unternehmensgruppe, in Prozessen für Netzwerk- und Informationssicherheit oder in Direktvermarktungsaktivitäten. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen, sofern Ihre Rechte und Freiheiten nicht stärker wiegen. Um unsere Interessen mit Ihren Rechten in Einklang zu bringen, haben wir geeignete Kontrollmechanismen etabliert. Die nachfolgend beschriebenen Prozesse wurden der Vier-Fragen-Probe unterzogen um sicherzustellen, dass Ihre Rechte und Freiheiten durch unsere Verarbeitung nicht beeinträchtigt werden. Im Rahmen der Vier-Fragen-Probe überprüfen wir zunächst, ob es sich bei den erhobenen Daten um personenbezogene Daten handelt (a. Test personenbezogene Daten). Danach überprüfen wir, ob der Zweck rechtmäßig ist (b. Test des Zwecks) und die zu erfassenden personenbezogenen Daten den Prinzipien der Datenverarbeitung entsprechen (c Test der Notwendigkeit), und schließlich einer Interessenabwägung (d. Interessenabwägung). Nur wenn wir vernünftigerweise annehmen und auch sicherstellen können, dass wir Ihre Daten gegen mögliche Risiken schützen können, werden wir sie auf der Rechtsgrundlage des berechtigten Interesses verarbeiten. Zu diesen Prozessen gehören: Prozess basierend auf berechtigtem Interesse Erläuterung Werbung Wir werden Ihnen per E-Mail Coupons, Rabatte und Aktionen anbieten, Meinungsbefragungen und Umfragen durchführen, um unseren Service zu verbessern. Sie können der weiteren Verarbeitung der Daten für Werbezwecke bei Erhalt einer solchen E-Mail widersprechen. Selbstverständlich können Sie sich unter info@iokom.de auch direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten für Werbezwecke widersprechen möchten oder weitere Informationen zu dieser Frage wünschen. E-Mail-Marketing Wir möchten generische Newsletter und unkontrollierte Marketingmassnahmen vermeiden. Deshalb wählen wir die Angebote aus, die Ihren Interessen entsprechen, und kontaktieren Sie, wenn wir der Meinung sind, dass die Information für Sie von Interesse sein könnte. Sie können der weiteren Verarbeitung der Daten für Werbezwecke bei Erhalt einer solchen E-Mail widersprechen. Selbstverständlich können Sie sich unter info@iokom.de auch direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten für Werbezwecke widersprechen möchten oder weitere Informationen zu dieser Frage wünschen. Messdaten Zur Verbesserung unserer Leistungen erfassen wir verschiedene Messdaten, die wir nicht Ihnen oder einem Profil zuordnen können. Dies hilft uns, unsere Werbung zu optimieren. Fusion und Übernahme, Eigentümerwechsel Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass wir im Falle einer Fusion mit oder Übernahme durch ein anderes Unternehmen diesem Informationen offenlegen. Natürlich muss dieses Unternehmen die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einhalten. andere Informationen Wenn Sie sich freiwillig entscheiden, uns über die Pflichtangaben hinausgehende Informationen zur Verfügung zu stellen, freuen wir uns natürlich. So können wir unseren Service weiter verbessern. Dies betrifft Daten, die Sie freiwillig angeben, wenn Sie unsere Website oder unsere Apps nutzen, aber auch Informationen aus anderen Quellen wie sozialen Medien oder anderen (öffentlichen) Datenbanken (z.B. Nutzer-ID auf anderen Plattformen). Qualitätsbewertung Um Ihnen ständig bessere Leistungen anbieten zu können, evaluieren wir regelmäßig den Erfolg oder potenzielle Ursachen fehlgeschlagener Marketingmassnahmen. Hierfür analysieren wir zum Beispiel, ob unsere Newsletter geöffnet und die Inhalte auch angeklickt werden.
Allgemein löschen wir Ihre Daten, nachdem der Zweck erfüllt wurde. Die genauen Löschregeln sind in unseren regionalen Löschkonzepten festgehalten. Je nach Verarbeitungszweck gelten unterschiedliche Löschregeln. In unseren Löschkonzepten haben wir verschiedene Datenklassen definiert und ihnen bestimmte Löschfristen zugeordnet. Den erfassten Daten werden Löschregeln zugeordnet. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die gespeicherten Daten entsprechend gelöscht. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten entweder auf Ihren Wunsch hin, wenn Sie uns dies mitteilen, oder drei Jahre nach deren Erhebung. Ist Ihr Konto drei Jahre lang inaktiv, löschen wir es ebenfalls. Bevor wir dies tun, erhalten Sie eine gesonderte Ankündigung von uns an die in Ihrem Nutzerkonto registrierte E-Mail-Adresse. Neben den von uns definierten Löschregeln gibt es gesetzliche Aufbewahrungsfristen, die von uns ebenfalls einzuhalten sind. Zum Beispiel müssen Steuerunterlagen für einen Zeitraum von sechs bis zehn Jahren oder in einigen Fällen sogar noch länger aufbewahrt werden. Diese speziellen Aufbewahrungsfristen variieren entsprechend lokalen gesetzlichen Bestimmungen. Deshalb kann es passieren, dass wir trotz Ihres Antrags auf Löschung Ihrer Daten einige der gespeicherten Daten aus rechtlichen Gründen dennoch aufbewahren müssen. In diesem Falle werden wir die weitere Verarbeitung der Daten jedoch einschränken.
Im folgenden Abschnitt möchten wir Sie darüber informieren, an wen und unter welchen Bedingungen wir Ihre Daten übermitteln. Darüber hinaus möchten wir auch transparent sein, was die Länder anbetrifft, in die wir Ihre Daten übermitteln.
Wir geben Ihre Daten niemals an unbefugte Dritte. Jedoch nutzen wir im Rahmen unserer Tätigkeit die Leistungen ausgewählter Dienstleister und geben ihnen begrenzten und streng überwachten Zugang zu einigen unserer Daten. Ehe wir jedoch personenbezogene Daten an diese Partnerunternehmen zur Verarbeitung in unserem Auftrag weiterleiten, durchläuft jedes einzelne Unternehmen ein Audit. Alle Datenempfänger müssen den datenschutzrechtlichen Anforderungen genügen und ihr Datenschutzniveau entsprechend nachweisen. Nachstehend möchten wir Sie transparent und verständlich über all unsere Datenempfänger und die jeweiligen Gründe informieren:
Datenempfänger | Grund |
---|---|
Externer Dienstleister | Wie bereits oben ausgeführt, kommunizieren wir nicht nur mit Unternehmen innerhalb unserer Gruppe, sondern auch mit externen Dienstleistern. Sie unterstützen unsere Geschäftstätigkeit, indem sie unsere Marketingkampagnen auswerten und optimieren, aber auch, indem sie personalisierte Werbung, IT-Lösungen und Infrastruktur bereitstellen oder die Sicherheit unseres Geschäftsbetriebs gewährleisten, indem sie zum Beispiel Störungen erkennen und beheben. |
Mitglieder der Iokom UG (haftungbeschränkt). | Innerhalb einer Unternehmensgruppe ist es manchmal erforderlich, Ressourcen effizient zu nutzen. In dieser Hinsicht unterstützen wir uns innerhalb unserer Unternehmensgruppe bei der Optimierung unserer Prozesse. Da selbst die Kenntnis personenbezogener Daten eine Datenverarbeitung darstellt, möchten wir Sie den Regeln entsprechend darüber informieren, dass ausgewählte Mitarbeiter anderer Unternehmen unserer Gruppe ebenfalls begrenzten Zugang zu Kundendaten haben könnten. Darüber hinaus stellen wir gemeinsame Inhalte und Leistungen zur Verfügung. Hierzu gehört zum Beispiel die technische Unterstützung von Systemen. Es werden Ihnen keine Newsletter oder andere Marketinginformationen anderer Unternehmen der Gruppe unaufgefordert zugehen. |
Strafverfolgungsbehörden und Rechtsverfahren | Leider kann es passieren, dass sich ein paar unserer Kunden und Dienstleister nicht den Regeln gemäß verhalten und uns schaden wollen. In diesen Fällen sind wir nicht nur rechtlich zur Herausgabe personenbezogener Daten verpflichtet, es ist natürlich auch in unserem Interesse, Schaden abzuwenden, unsere Forderungen durchzusetzen und unberechtigte Ansprüche zurückzuweisen. |
Wir verarbeiten Ihre Daten vorwiegend in der Europäischen Union (EU) und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Jedoch sind einige der von uns oben erwähnten Dienstleister außerhalb der EU und des EWR ansässig. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stellt hohe Anforderungen an den Transfer personenbezogener Daten in Drittländer. Alle unsere Datenempfänger müssen diese Anforderungen erfüllen. Ehe wir Ihre Daten an einen Dienstleister in einem Drittland übermitteln, wird jeder Dienstleister zunächst auf sein Datenschutzniveau geprüft. In die engere Auswahl kommen nur solche Dienstleister, die ein angemessenes Datenschutzniveau nachweisen können. Unabhängig davon, ob unsere Dienstleister in der EU / im EWR oder in einem Drittland ansässig sind, muss jeder Dienstleister einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns unterzeichnen. Dienstleister außerhalb der EU / des EWR müssen zusätzliche Voraussetzungen erfüllen. Gemäß Art. 44 ff. DSGVO dürfen personenbezogene Daten an Dienstleister übermittelt werden, die mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllen:
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Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften zu ändern. Selbstverständlich werden wir Sie über etwaige wesentliche Anpassungen wie Änderungen des Zwecks oder neue Verarbeitungszwecke informieren.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Aber denken Sie bitte daran, dass Ihre Daten Ihnen gehören. Je weniger Informationen Sie preisgeben, desto mehr Kontrolle haben Sie. Wenn Sie zum Beispiel anonym surfen möchten und wollen, dass Ihr Surfverhalten weder von uns und unseren Dienstleistern noch von irgendjemandem sonst analysiert wird, sollten Sie die entsprechenden Browsereinstellungen vornehmen. Solange Sie diese Einstellungen nicht vornehmen, werden viele Anbieter die von Ihnen preisgegebenen Informationen erfassen. Nur in seltenen Fällen kann ein Personenbezug hergestellt werden, trotzdem könnten Sie zum Beispiel mit Google Chrome im „Inkognito-Modus“ oder mit Firefox im „privaten Modus“ surfen.